Politique d'Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 20/11/2025

I / Éditeur du Site

  • Nom Commercial : Aventure Toit
  • Raison Sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
  • Siret : 94500766400010
  • Siren : 945007664
  • Code NAF ou APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
  • Forme d'exercice : Commerciale
  • Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
  • Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
  • Site web : https://aventure-toit.com

II / Préambule et Modèle Logistique

La présente Politique d'Expédition et de Livraison décrit les modalités d'acheminement de vos commandes passées sur https://aventure-toit.com. 

Afin de vous proposer une gamme étendue, nous opérons selon un modèle logistique basé sur des partenariats. Vos commandes sont traitées et expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs spécialisés. Ce modèle nous permet de vous offrir une diversité de produits.

III / Délais de Traitement et d'Expédition

  • Délai de Traitement : Toute commande est traitée par nos équipes et nos partenaires dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
  • Jours Ouvrés : Le traitement et l'expédition des commandes s'effectuent du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

IV / Délais de Livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de votre commande et dépendent du transporteur et de la destination.

  • Pour la France Métropolitaine : La livraison intervient dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés.
  • Délai Total : En incluant le délai de traitement, le délai total entre votre commande et la livraison à votre adresse est de 6 à 9 jours ouvrés.

V / Frais de Livraison et Suivi de Commande

  • Frais de Livraison : Ils sont clairement indiqués et détaillés avant la validation finale de votre commande.
  • Suivi de Commande : Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

VI / Réception de la Commande

À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du transporteur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant/défectueux, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement.

VII / Retard ou Problèmes de Livraison

  • Retard : En cas de retard significatif par rapport aux délais estimés, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez notre service client.
  • Colis endommagé ou non-conforme : Si vous recevez un colis endommagé ou un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos claires des dommages. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation conformément à notre Politique de Retours et Remboursements.

VIII / Contact

  • Adresse e-mail : contact@aventure-toit.com
  • Téléphone : +33 6 77 50 83 34
  • Service client : Disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h et fermé le Samedi, Dimanche et jours fériés. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.