Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après la validation de votre paiement. Il contient le récapitulatif détaillé de votre tente de toit, des pièces et des accessoires commandés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Paiements.

Quels sont les délais de livraison pour les tentes de toit ?

Pour la France métropolitaine, le traitement de la commande s'effectue sous 1 à 3 jours. La livraison s’effectue ensuite sous 5 à 6 jours ouvrés. Le délai total, traitement compris, varie entre 6 à 9 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour votre colis, généralement géré par un transporteur spécialisé. Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » sur notre site.

Ma commande est en retard, que faire ?

Si le délai indiqué est dépassé, contactez notre service client à contact@aventure-toit.com.

Puis-je retourner ma tente de toit ?

Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. La tente doit être retournée complète, non utilisée/installée et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition et de Livraison et notre Politique de Retours et Remboursements.

Comment savoir si un produit est disponible ?

La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit de chaque modèle. Si un article est en rupture de stock temporaire, la mention « Épuisé » s'affiche automatiquement.

Quelle est la particularité de vos tentes de toit ?

Nos tentes sont conçues pour offrir un confort toute l'année simplement sur votre toit de voiture.

Comment se fait l'entretien de ma tente de toit ?

L'entretien principal consiste à nettoyer la toile et à vérifier le bon fonctionnement des mécanismes d'ouverture/fermeture et des fixations avant chaque saison. Des conseils adaptés pour le produit en général sont fournis sur chaque fiche produit. Pour des questions spécifiques sur le montage ou l'utilisation, notre service client reste à votre écoute.

Comment vous contacter en cas de question technique ou de SAV ?

Vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail à contact@aventure-toit.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Par téléphone au +33 6 77 50 83 34.

Quels sont vos horaires de support ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par e-mail ou par téléphone au +33 6 77 50 83 34. Notre service client est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.